Términos y condiciones
Última actualización: en 11/07/2023
Las presentes condiciones de venta se celebran entre:
Por un lado la empresa Loop4Live con un capital de 1.000 euros.
SIRET 882 769 524 00019, dirección de la sede 51 rue des archeologues 35410 CHATEAUGIRON FRANCE.
A continuación se menciona “Loop4Live” o “vendedor”.
Y por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee proceder a una compra en el sitio web de www.loop4live.com.
a continuación “el cliente” o “el comprador”.
artículo 1 – objeto
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Loop4Live y el comprador, así como las condiciones aplicables a toda compra efectuada por medio del sitio web de venta www.loop4live.com, que el comprador sea profesional o consumidor.
La adquisición del bien o del servicio a través del presente sitio implica una aceptación incondicional por parte del comprador de las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta se aplican a excepción de cualquier otra condición, en particular la vigente en la tienda. Prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular que no haya sido expresamente aceptada por Loop4Live.
Loop4Live se reserva la posibilidad de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento.
En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de pedido por el comprador.
artículo 2 – bienes y servicios propuestos
Los productos del catálogo son los fabricados por Loop4Live. Estos productos están disponibles dentro de los límites de las existencias.
Se necesita Ableton Live para que tu ordenador funcione con el pedal Loop4Live. Ningún otro software DAW funcionará. Ableton Live no se suministra con el pedal Loop4Live. Tendrás que comprarlo en Ableton Store : https://www.ableton.com/en/shop/
Las fotos del catálogo son las más fieles posibles pero no pueden asegurar una similitud completa con el producto ofrecido, en particular en cuanto a los colores.
artículo 3 – stock b
Los productos vendidos en la categoría stock-B tienen un régimen particular.
Estos artículos se benefician de precios más bajos a los precios habitualmente practicados por Loop4Live, fueron seleccionados en los siguientes criterios
productos recibidos en nuestras existencias con:
– Un embalaje dañado.
– Un defecto de orden estético, (defecto de barnices, arañazos, hundimientos, tapa dañada etc.).
– Una rotura notada.
Productos que hayan sido objeto de una devolución por parte del cliente:
– Por adecuación personal.
– Por un defecto de orden estético.
– Una rotura advertida.
En todos los casos estos equipos fueron objeto de un examen riguroso: fueron controlados y/o reparados para que sus cualidades funcionales sean atestiguadas.
Comprando instrumentos y equipos de la categoría stock-B se beneficia del derecho legal de retractación de 30 días.
Los plazos de envío de los productos en stock B pueden ser ampliados de 48/72 horas.
Los productos relegados siendo únicos, se benefician de una garantía específica, en caso de imposibilidad de reparación, serán reemplazados por un artículo similar.
artículo 4 – listas de precios
Los precios de nuestros productos entregados en Francia metropolitana y en Europa se indican en euros con todos los impuestos incluidos, excepto la contribución a los gastos de tratamiento y expedición. Los precios de nuestros productos entregados en los departamentos y territorios franceses de ultramar y fuera de Europa se indican en euros, impuestos incluidos, excepto la contribución a los gastos de tratamiento y expedición. Fuera de la Unión Europea, el pago del IVA aplicable así como los derechos de aduana es efectuado por el cliente ante las autoridades fiscales y aduaneras locales. Loop4Live se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, siendo sin embargo oído que el precio indicado el día del pedido será el único aplicable al comprador.
artículo 5 – pedidos
La confirmación del pedido tira de la aceptación de las presentes condiciones de venta, el agradecimiento por haber completado su conocimiento y la renuncia a acogerse a sus propias condiciones de compra o a otras condiciones. El conjunto de los datos suministrados y la confirmación registrada valdrán como prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Loop4Live comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado. Loop4Live no podrá ser cuestionado y considerado responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento que escape a su voluntad en particular los casos de fuerza mayor, que tenderían a retrasar o a impedir la firma del pedido en línea. Algunos pedidos pueden ser objeto de exigencias adicionales para el cliente. En este caso, el cliente es advertido por correo electrónico o por teléfono de las pruebas documentales que debe enviar para obtener la validación definitiva de su pedido. Loop4Live el pedido en caso de no recepción de pruebas documentales o recepción de documentos considerados no correspondientes se reserva el derecho de cancelar.
El pedido del cliente puede ser cancelado por Loop4Live, por cualquier razón, en particular en caso de defecto de información necesaria para la entrega. El cliente será informado por Loop4Live allí.
Tras tu pedido, recibirás un correo electrónico de la plataforma CusRev (una organización externa independiente) para recabar tu opinión sobre tu experiencia con la pedalera Loop4Live: te agradecemos de antemano cualquier comentario que puedas hacernos, ya que es muy importante para nosotros.
artículo 6 – condiciones de pago
El pago de las compras realizadas en el sitio web www.loop4live.com se realiza con pedido, a elección del comprador:
– Por tarjeta bancaria: los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante el sistema seguro Stripe que utiliza el protocolo SSL (secure socket layer) para que la información transmitida sea codificada por un software y para que ningún tercero pueda conocerla durante el transporte en la red.
-Por Paypal:
Paypal es una empresa que propone un servicio de pago en Internet, permitiendo a un internauta enviar sus pagos vía Internet con una dirección de correo electrónico, tener que comunicar su dirección y número de tarjeta bancaria a cada transacción.
El pedido del cliente se considerará aceptado tras la confirmación del pago y su validación por Loop4Live. Las mercancías seguirán siendo la propiedad de Loop4Live hasta la regulación completa de la factura (ley n 80335 del 12 de mayo de 1980).
artículo 7 – entrega
7.1. mayorías
El cliente se compromete a transmitir, en el momento del pedido, toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar el buen fin. El cliente debe transmitir en particular un número de teléfono para que el transportista pueda reunirse con él durante el día. Una dirección de correo electrónico permite ser avisado con antelación de la entrega del pedido. El cliente se compromete, para sí mismo o para el destinatario del pedido, a recibir la mercancía en la dirección que indicó durante el pedido. Durante la entrega, el cliente o el destinatario de los productos, debe poder, si se le pide, hacer la prueba de su identidad. El cliente se compromete, tras la apertura y la comprobación del contenido del paquete en presencia del transportista, a firmar el recibo de entrega presentado por el repartidor.
En caso de daño, de entrega no correspondiente, de avería en el desembalaje, o de producto defectuoso, remítase al artículo “gestión de las devoluciones”. La entrega no incluye la puesta en servicio de los aparatos.
7.2. gastos de participación en la preparación y en la expedición postal
Los gastos se calculan antes de la confirmación definitiva del pedido por parte del cliente.
7.3. entrega para los departamentos y territorios franceses de ultramar
Los territorios francófonos les piden que entreguen en un departamento o en un territorio de ultramar se les cobra excepto el IVA. Durante la entrega, las autoridades fiscales y aduaneras locales exigirán
7.4. modos de entrega posibles
El modo de entrega lo elige el cliente en función del lugar de entrega. Para las entregas dentro de Europa, el transportista puede ser Colissimo o Mondial Relay. Para las entregas fuera de la Unión Europea, el transportista es DHL.
Fuera de la Unión Europea, el pago del IVA aplicable, así como de los derechos de aduana, corre a cargo del cliente ante las autoridades fiscales y aduaneras locales.
artículo 8 – gestión de las devoluciones
8.1. paquete no distribuido por la persona que recibe el proveedor de transporte:
En caso de declaración confirmada por pérdida del paquete por nuestro transportista, proponemos simplemente una nueva entrega. Es también posible retractarse y anular su pedido.
La imposibilidad de entregar al cliente de su hecho (negligencia en una cita de entrega, no retirada del paquete después de la tarjeta de llamada) conlleva para éste la pérdida de la contribución a los gastos de envío. En caso de que el cliente no desee que se le envíe el producto inicialmente pedido o el producto de cambio en las características equivalentes, se acreditará una nota de crédito en su cuenta en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete por Loop4Live. Esta nota de crédito es válida sobre 1 año a partir de su fecha de emisión. Se deducirá así los gastos de entrega comprometidos por Loop4Liv para preparar su pedido inicial.
8.2. daños del transporte:
Este caso se refiere al paquete dañado, al paquete roto, al producto que falta o está dañado. El cliente llevará reservas caracterizadas en la hoja de asistencia, hará firmar conjuntamente al repartidor y guardará una copia del documento. Si el producto está dañado, el cliente debe necesariamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por haber sido abierto o dañado durante la entrega, caracterizar exactamente el daño).
Estas reservas deben ser muy precisas. La mención “a reserva de desembalaje” no establece una reserva caracterizada y no tiene valor jurídico. Es entonces esencial describir exactamente el estado del embalaje y del producto, y caracterizar exactamente los daños (por ejemplo: rumores de robo, paquete abierto, embalaje dañado, rasgado, empujado en la esquina inferior derecha, produce forrado, empujado, en el lado izquierdo, paquete rechazado porque abierto o dañado durante la entrega …). El cliente debe también confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar en las 48 horas laborables siguientes a la recepción de uno o varios artículos, y transmitir una copia de este correo en: Loop4Live 51 rue des archeologues 35410 CHATEAUGIRON FRANCIA, volviendo a llamar bien las referencias concernidas el albarán de entrega o la orden de pedido. Tiene que tener en cuenta: la comprobación del estado del producto se considera hecha desde la firma del albarán de entrega.
Por la firma del recibo de entrega fuera de las reservas precisas, y la aceptación de los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado que le da toda satisfacción. Después de la recepción y la aceptación del paquete por nuestros servicios, según la naturaleza del producto, las existencias disponibles y según el deseo del cliente, propondremos el envío del producto inicialmente encargado.
En el caso de que el cliente no desee que se le envíe el producto inicialmente solicitado, se le abonará una nota de crédito en su cuenta de cliente en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete por parte de Loop4Live. Esta nota de crédito es válida en 1 año a partir de su fecha de emisión si el cliente optó por ser pagado, un cheque o una transferencia del importe del producto será enviado en 15 días siguientes a la aceptación de la devolución.
8.3. entrega no conforme al pedido en calidad o en cantidad:
El cliente tiene que rellenar el formulario de contacto para que encontremos una solución.
8.4. averías:
El cliente debe enviar una solicitud de servicio postventa a [email protected]. Antes de completar este formulario, tomará nota de la información adicional que indica las averías actuales y las instrucciones de uso que permiten evitar este tipo de averías.
Una vez validada la solicitud de devolución por Loop4Live, el cliente puede entregar el producto defectuoso a la dirección indicada por Loop4Live.
8.5. retractación y derecho de retorno
Los compradores, las personas físicas no profesionales, se benefician de un período de reflexión de treinta días a partir de la entrega de su pedido para hacer la devolución del producto al vendedor para el cambio o el reembolso sin penalización.
Todos los artículos pueden hacer la partida de cambio o reembolso para los plazos legales, excepto naturalmente los que personalizados.
La fecha de recepción del producto entregado es válida para estimar el plazo de treinta días. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. En el marco de un pedido de varios productos, el plazo comienza a correr a partir de la recepción del último producto entregado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El cliente debe rellenar el formulario de contacto desde la página de servicio postventa.
La devolución de los productos debe hacerse en su embalaje original, en perfecto estado, acompañada de todos los accesorios posibles y de las notas. Los artículos devueltos incompletos, dañados, estropeados, usados o ensuciados no podrán ser aceptados, y habrán sido devueltos a cargo del cliente.
Los reembolsos se hacen de dos maneras, a la elección del cliente. Sea éste desea nota de crédito y su compra entera es crédito. Se desea un reembolso bajo la forma de cheque o transferencia y Loop4Live le pagará el total de su pedido excepto los gastos de envío ofrecidos durante el primer envío.
artículo 9 – garantía
9.1. garantizado Loop4Live
La garantía se ofrece directamente por dos años a partir de la entrega del bien vendido.
Esta garantía ofrecida por Loop4Live no cubre
– el uso anormal o no correspondiente de los productos. Le invitamos a este respecto a consultar atentamente la nota de utilización suministrada con los productos,
– los daños debidos a la intervención de un reparador no autorizado por Loop4Live
– los daños resultantes de una causa externa en el aparato (por ejemplo, accidente, choque, del rayo, la fluctuación en la corriente, las diferencias de temperatura y/o la hidrometría)
En caso de que el producto no pueda ser reparado, Loop4Live procederá al cambio por un producto de características equivalentes.
artículo 10 – responsabilidad
El vendedor, en el proceso de venta en línea, se mantiene sólo por un compromiso de mejor esfuerzo; su responsabilidad no puede ser comprometida por un daño resultante del uso de la red de Internet como la pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios. Loop4Live no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato, debido a la aparición de un acontecimiento de fuerza mayor en particular en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas, y de las catástrofes causadas por las inundaciones o los incendios. Por lo que se refiere a los productos comprados para satisfacer las necesidades profesionales, Loop4Live no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño consecuente por el presente, la pérdida de explotación, la pérdida de beneficios, los daños o los gastos, que podrían surgir.
La elección y la compra de un producto o de un servicio se colocan bajo la única responsabilidad del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos en particular debido a la incompatibilidad del equipo no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o implicación de la responsabilidad de Loop4Live, excepto en el caso de un defecto latente conocido, una no conformidad, una imperfección o un ejercicio del derecho de retractación.
artículo 11 – propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio de Loop4Live son y permanecen la propiedad intelectual y exclusiva de Loop4Live.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, volver a ejecutar, o utilizar en cualquier aspecto, incluso parcialmente, elementos del sitio que son software, visual o sonido.
Cualquier enlace simple o por hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo expreso por escrito de Loop4Live.
article 12 – artículo 12 – el respeto privado a la vida
De acuerdo con la ley relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades del 6 de enero de 1978, la información con nombre específico relativa a los compradores puede ser objeto de un tratamiento automatizado.
La información transmitida por el cliente es para uso exclusivo de www.loop4live.com.
Loop4Live se compromete a no transmitir a terceros las informaciones personales que los internautas suministran en su sitio.
Estos son confidenciales.
Además, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, según la ley del 6 de enero de 1978.
artículo 13 – archivo – prueba
Loop4Live archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y sostenible estableciendo una copia fiel según las disposiciones del artículo 1348 del código civil.
Los registros informatizados por Loop4Live serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, los pedidos, los pagos y las transacciones intervenidas entre las partes.
artículo 14 – solución de controversias
Las presentes condiciones de venta en línea son sometidas a la ley francesa. Cualquier recurso se hará ante el tribunal de comercio de Rennes, FRANCIA.